Versie 1.0 · laatst bijgewerkt op 14 augustus 2026
1. Algemeen
Festivalsgids.be respecteert de privacy van bezoekers, organisatoren, leveranciers, partners en andere gebruikers van het platform. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die verwerken, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
We verwerken persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische regelgeving.
2. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
Festivalsgids.be
Juridische naam: Forsight
Ondernemingsnummer: 0748.557.017
BTW-nummer: BE 0748.557.017
Adres: Drijvelden 14, 2200 Herentals, België
E-mail: info@festivalsgids.be
Website: festivalsgids.be
Er is geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld.
3. Welke gegevens verwerken we?
Bezoekers
Wie de site bezoekt zonder account, laat weinig sporen na. We meten wel hoeveel keer een evenement of leverancier bekeken wordt en hoe vaak er op een ticket- of websitelink geklikt wordt. Die meting gebeurt zonder cookies: er wordt enkel een dagtotaal per item bijgehouden, geen individueel bezoekgedrag, geen IP-adres, geen profiel.
Wat je in de zoekbalk typt, bewaren we wel als losse zoekterm, zonder koppeling aan jou. Zo zien we welke evenementen bezoekers zoeken die we nog niet hebben.
Gebruikers, organisatoren en leveranciers
Wie een account aanmaakt of een profiel invult, geeft ons: naam en voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, ondernemingsnummer en btw-nummer, adresgegevens, inloggegevens, gegevens over evenementen, en de communicatie die daarover gevoerd wordt.
Tijdens het aanmelden parkeren we je gegevens maximaal twintig minuten in een tijdelijke opslag, tot je de code uit de bevestigingsmail invult. Bevestig je niet, dan verdwijnt alles automatisch en wordt er geen account aangemaakt. Je wachtwoord wordt nooit in leesbare vorm bewaard.
Betalende leveranciers
Bij een betalend abonnement verwerken we naam, bedrijfsgegevens, facturatiegegevens, het gekozen pakket, de betalingsstatus, facturen en transactiegegevens. Je kaartgegevens komen nooit op onze servers terecht: de betaling verloopt volledig bij onze betaalpartner Mollie.
4. Gegevens die organisatoren zelf publiceren
Organisatoren leveren zelf informatie aan voor publicatie: naam van het evenement, datum en uur, locatie, beschrijving, categorie, website, ticketinformatie, afbeeldingen, logo’s, contactgegevens, links en informatie over artiesten of deelnemers.
De organisator is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van wat hij aanlevert, inclusief beeldrechten en de gegevens van derden die daarin voorkomen.
5. Waarom verwerken we deze gegevens?
- accounts aanbieden en beheren;
- evenementen publiceren en beheren;
- abonnementen, facturatie en administratie;
- klantenservice en communicatie;
- beveiliging van het platform en fraudepreventie;
- technische ondersteuning en verbetering van de site;
- statistische analyse;
- nieuwsbrieven en marketingcommunicatie, wanneer daar een geldige rechtsgrond voor is;
- het naleven van wettelijke verplichtingen.
6. Op welke grond?
Afhankelijk van de situatie verwerken we gegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of je toestemming.
Gaf je toestemming, dan kan je die op elk moment intrekken. Dat heeft geen invloed op wat daarvoor al rechtmatig verwerkt werd.
7. Nieuwsbrieven en marketing
Schrijf je je in voor de nieuwsbrief, dan gebruiken we je e-mailadres om die te versturen. Elke marketingmail bevat een uitschrijflink en je kan je voorkeuren altijd aanpassen.
8. Automatische verwerking en personalisatie
We gebruiken technische en statistische systemen om de inhoud relevanter te maken: evenementen categoriseren, zoekresultaten verbeteren en aanbevelingen genereren. Er worden geen geautomatiseerde beslissingen genomen met rechtsgevolgen voor jou. Zou dat veranderen, dan informeren we je daarover.
9. Automatische import van evenementen
We verzamelen en structureren openbare evenementinformatie uit publieke bronnen, websites, feeds en open data van steden en gemeenten. Wanneer daar persoonsgegevens in zitten, verwerken we die enkel als daar een geldige rechtsgrond voor bestaat. We kunnen die gegevens aanpassen, categoriseren, samenvoegen of verwijderen om de kwaliteit van de databank te bewaken.
10. Met wie delen we gegevens?
We schakelen dienstverleners in die ons ondersteunen. Zij krijgen enkel toegang tot wat ze nodig hebben om hun opdracht uit te voeren:
- Hostinger — hosting van de website en de e-mail, met servers in de Europese Unie;
- Mollie — verwerking van betalingen en abonnementen;
- openbare databronnen zoals opendataportalen van steden en gemeenten, waaruit we evenementinformatie halen;
- technische dienstverleners voor onderhoud en ondersteuning van het platform.
De lettertypen en andere onderdelen van de website worden vanaf onze eigen servers geladen. Er worden dus geen gegevens naar externe partijen gestuurd om de pagina te tonen.
We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden van derden.
11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Onze dienstverleners werken binnen de Europese Economische Ruimte. Zou een verwerking toch buiten de EER plaatsvinden, dan zorgen we voor de waarborgen die de AVG voorschrijft.
12. Hoe lang bewaren we gegevens?
- Aanmeldgegevens die nog niet bevestigd zijn: maximaal twintig minuten.
- Accountgegevens: zolang je account bestaat, en daarna twaalf maanden.
- Facturen en boekhoudkundige gegevens: zeven jaar, zoals de wet voorschrijft.
- Technische verzendlogboeken van e-mail: enkel de laatste vijfentwintig berichten, voor foutopsporing.
- Statistieken over weergaven en kliks: als dagtotaal per item, zonder persoonsgegevens.
- Zoektermen: twaalf maanden.
13. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging en openbaarmaking. De verbinding met de site verloopt versleuteld, wachtwoorden worden gehasht bewaard en de toegang tot beheersfuncties is beperkt tot wie ze nodig heeft. Geen enkel systeem biedt absolute zekerheid.
14. Je rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar, en je kan een gegeven toestemming intrekken.
Een verzoek stuur je naar info@festivalsgids.be. We kunnen je vragen je identiteit aan te tonen voor we een verzoek uitvoeren, en we antwoorden binnen een maand.
15. Klacht indienen
Vind je dat we je gegevens niet correct verwerken, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast altijd het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.
16. Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Wat we precies plaatsen en waarvoor, staat in ons cookiebeleid.
17. Externe websites
Op onze site staan links naar websites van derden, bijvoorbeeld naar ticketverkopers en organisatoren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beveiliging of privacybeleid. Lees daar hun eigen beleid na.
18. Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan wanneer de werking van het platform, onze dienstverlening of de regelgeving verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
19. Contact
Vragen over privacy en persoonsgegevens: info@festivalsgids.be.