Version 1.0 · dernière mise à jour le 14 août 2026

1. Généralités

Festivalsgids.be respecte la vie privée des visiteurs, organisateurs, fournisseurs, partenaires et autres utilisateurs de la plateforme. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pourquoi nous les traitons, combien de temps nous les conservons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation belge.

2. Qui est responsable ?

Le responsable du traitement est :

Festivalsgids.be
Dénomination légale : Forsight
Numéro d’entreprise : 0748.557.017
Numéro de TVA : BE 0748.557.017
Adresse : Drijvelden 14, 2200 Herentals, Belgique
E-mail : info@festivalsgids.be
Site web : festivalsgids.be

Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné.

3. Quelles données traitons-nous ?

Visiteurs

Qui visite le site sans compte laisse peu de traces. Nous mesurons toutefois combien de fois un événement ou un fournisseur est consulté et combien de fois un lien vers un ticket ou un site web est cliqué. Cette mesure se fait sans cookies : seul un total journalier par élément est conservé, sans comportement de visite individuel, sans adresse IP, sans profil.

Ce que vous tapez dans la barre de recherche, nous le conservons comme terme de recherche isolé, sans lien avec vous. Cela nous permet de voir quels événements les visiteurs recherchent que nous n’avons pas encore.

Utilisateurs, organisateurs et fournisseurs

Qui crée un compte ou complète un profil nous communique : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, numéro d’entreprise et numéro de TVA, coordonnées, données de connexion, données relatives aux événements, et la communication échangée à ce sujet.

Pendant l’inscription, nous stockons vos données pendant maximum vingt minutes dans un espace de stockage temporaire, jusqu’à ce que vous saisissiez le code reçu dans l’e-mail de confirmation. Si vous ne confirmez pas, tout disparaît automatiquement et aucun compte n’est créé. Votre mot de passe n’est jamais conservé sous forme lisible.

Fournisseurs payants

Lors d’un abonnement payant, nous traitons le nom, les données de l’entreprise, les données de facturation, le forfait choisi, le statut de paiement, les factures et les données de transaction. Vos données de carte n’arrivent jamais sur nos serveurs : le paiement se déroule entièrement chez notre partenaire de paiement Mollie.

4. Données publiées par les organisateurs eux-mêmes

Les organisateurs fournissent eux-mêmes des informations en vue de leur publication : nom de l’événement, date et heure, lieu, description, catégorie, site web, informations relatives aux tickets, images, logos, coordonnées, liens et informations sur les artistes ou participants.

L’organisateur est responsable de la licéité de ce qu’il fournit, y compris des droits d’image et des données de tiers qui y figurent.

5. Pourquoi traitons-nous ces données ?

  • proposer et gérer des comptes ;
  • publier et gérer des événements ;
  • abonnements, facturation et administration ;
  • service clientèle et communication ;
  • sécurisation de la plateforme et prévention de la fraude ;
  • support technique et amélioration du site ;
  • analyse statistique ;
  • newsletters et communication marketing, lorsqu’il existe une base juridique valable pour cela ;
  • le respect des obligations légales.

6. Sur quelle base ?

Selon la situation, nous traitons les données sur la base de l’exécution d’un contrat, d’une obligation légale, d’un intérêt légitime ou de votre consentement.

Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affecte pas ce qui a déjà été traité licitement auparavant.

7. Newsletters et marketing

Si vous vous inscrivez à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour l’envoyer. Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription et vous pouvez toujours adapter vos préférences.

8. Traitement automatique et personnalisation

Nous utilisons des systèmes techniques et statistiques pour rendre le contenu plus pertinent : catégoriser les événements, améliorer les résultats de recherche et générer des recommandations. Aucune décision automatisée ayant des effets juridiques pour vous n’est prise. Si cela devait changer, nous vous en informerions.

9. Importation automatique d’événements

Nous collectons et structurons des informations publiques sur des événements provenant de sources publiques, de sites web, de flux et de données ouvertes des villes et communes. Lorsque celles-ci contiennent des données à caractère personnel, nous ne les traitons que s’il existe une base juridique valable pour cela. Nous pouvons adapter, catégoriser, regrouper ou supprimer ces données afin de préserver la qualité de la base de données.

10. Avec qui partageons-nous des données ?

Nous faisons appel à des prestataires de services qui nous soutiennent. Ils n’obtiennent accès qu’à ce dont ils ont besoin pour exécuter leur mission :

  • Hostinger — hébergement du site web et de la messagerie, avec des serveurs situés dans l’Union européenne ;
  • Mollie — traitement des paiements et des abonnements ;
  • sources de données publiques, comme les portails de données ouvertes des villes et communes, dont nous extrayons des informations sur les événements ;
  • prestataires techniques pour la maintenance et le support de la plateforme.

Les polices de caractères et autres éléments du site web sont chargés depuis nos propres serveurs. Aucune donnée n’est donc envoyée à des tiers pour afficher la page.

Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des fins commerciales de tiers.

11. Transfert en dehors de l’Espace économique européen

Nos prestataires de services travaillent au sein de l’Espace économique européen. Si un traitement devait néanmoins avoir lieu en dehors de l’EEE, nous veillerions aux garanties prescrites par le RGPD.

12. Combien de temps conservons-nous les données ?

  • Données d’inscription non encore confirmées : maximum vingt minutes.
  • Données de compte : aussi longtemps que votre compte existe, et ensuite douze mois.
  • Factures et données comptables : sept ans, comme la loi le prescrit.
  • Journaux techniques d’envoi d’e-mails : uniquement les vingt-cinq derniers messages, à des fins de dépannage.
  • Statistiques de vues et de clics : sous forme de total journalier par élément, sans données à caractère personnel.
  • Termes de recherche : douze mois.

13. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification et la divulgation. La connexion au site est chiffrée, les mots de passe sont conservés sous forme hachée et l’accès aux fonctions de gestion est limité à ceux qui en ont besoin. Aucun système n’offre une sécurité absolue.

14. Vos droits

Vous avez droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d’opposition, et vous pouvez retirer un consentement donné.

Une demande est à envoyer à info@festivalsgids.be. Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant d’exécuter une demande, et nous répondons dans un délai d’un mois.

15. Introduire une plainte

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, contactez-nous d’abord. Vous avez en outre toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.

16. Cookies

Nous utilisons des cookies et des techniques similaires. Ce que nous plaçons exactement et à quelles fins figure dans notre politique en matière de cookies.

17. Sites web externes

Notre site contient des liens vers des sites web de tiers, par exemple vers des vendeurs de tickets et des organisateurs. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur sécurité ou de leur politique de confidentialité. Consultez leur propre politique.

18. Modifications

Nous adaptons cette politique de confidentialité lorsque le fonctionnement de la plateforme, nos services ou la réglementation évoluent. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.

19. Contact

Questions relatives à la vie privée et aux données à caractère personnel : info@festivalsgids.be.